Conditions Générales d’Utilisation
Les règles applicables à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après « CGU », ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation du site institut-de-beaute-toulouse.fr, édité par VALEXIA sous l’univers La Villa Soriano.
Elles concernent la consultation du site et l’utilisation de ses fonctionnalités numériques. Elles ne remplacent pas les conditions particulières ou conditions générales applicables à une réservation, une prestation, un paiement, un forfait ou tout autre contrat conclu avec La Villa Soriano ou avec un service tiers.
1. Éditeur du site
2. Objet du site
Le site présente l’Institut de Beauté Toulouse, les expertises, soins, protocoles, marques, établissements et informations pratiques de La Villa Soriano. Il permet également d’utiliser un formulaire de contact et d’accéder à la réservation en ligne.
Les contenus proposés ont une vocation informative, éditoriale et commerciale. Ils permettent à l’utilisateur de découvrir les prestations et de préparer sa visite, sans constituer à eux seuls un diagnostic personnalisé.
L’envoi d’un message depuis le formulaire de contact ne vaut pas confirmation d’un rendez-vous. La réservation et les disponibilités sont gérées au moyen du module Planity ou, le cas échéant, confirmées directement par l’équipe.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet, sous réserve des coûts de connexion, d’équipement et de communication facturés par ses propres fournisseurs.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter JavaScript, des cookies strictement nécessaires ou l’accès à un service fourni par un tiers, notamment Planity pour la réservation en ligne.
L’éditeur peut faire évoluer, suspendre ou interrompre temporairement tout ou partie du site pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, d’évolution technique ou en cas d’événement indépendant de sa volonté.
4. Utilisation loyale du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conformément aux lois et règlements applicables et dans le respect des droits de l’éditeur et des tiers.
Il lui appartient notamment de ne pas :
- chercher à perturber, désorganiser ou compromettre le fonctionnement ou la sécurité du site ;
- tenter d’accéder sans autorisation à des espaces, systèmes, comptes ou données protégés ;
- introduire volontairement un code, programme ou contenu susceptible d’endommager le site ou ses utilisateurs ;
- extraire ou réutiliser de manière substantielle les contenus ou données du site en violation des droits applicables ;
- usurper l’identité d’un tiers ou fournir volontairement des informations trompeuses dans le cadre d’une fonctionnalité du site.
5. Réservation en ligne et Planity
Le site intègre un module de réservation fourni par Planity. Cette intégration facilite l’accès aux disponibilités, au choix d’une prestation et à la prise de rendez-vous.
Les disponibilités, comptes utilisateurs, confirmations et autres fonctionnalités propres au service de réservation dépendent de l’environnement technique et des informations gérées dans Planity.
L’utilisation du module peut être soumise aux conditions et politiques propres à Planity. Les présentes CGU régissent le site Institut de Beauté Toulouse mais n’ont pas vocation à remplacer les conditions applicables au service Planity.
Les règles concernant les prix, acomptes éventuels, annulations, reports, rendez-vous non honorés, cures, forfaits et prestations doivent être présentées dans les conditions de réservation ou de prestation applicables, et non dans les seules présentes CGU.
6. Informations sur les soins et prestations
L’éditeur veille à présenter les soins, protocoles, technologies et prestations avec le plus de clarté possible. Ces contenus sont toutefois susceptibles d’évoluer, notamment en fonction des protocoles proposés, des disponibilités, des marques, des technologies et de l’organisation des établissements.
Les informations publiées sur le site ne constituent ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un avis médical. Elles ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé lorsqu’elle est nécessaire.
L’adéquation d’un soin esthétique à une situation particulière peut nécessiter un échange préalable, un diagnostic esthétique ou la prise en compte de précautions et contre-indications propres à la prestation.
7. Prix et informations précontractuelles
Lorsqu’un prix est indiqué sur le site ou dans le service de réservation, il doit être présenté de manière lisible et compréhensible selon les règles applicables. Les caractéristiques essentielles de la prestation ainsi que les modalités contractuelles pertinentes doivent être portées à la connaissance du consommateur avant son engagement.
En cas de différence entre une page purement éditoriale et les informations contractuelles communiquées au moment de la réservation ou de la conclusion de la prestation, les informations précontractuelles expressément présentées pour la transaction concernée doivent être vérifiées avant validation.
8. Propriété intellectuelle
La structure du site, son architecture éditoriale, ses textes, éléments graphiques, photographies, illustrations, logos, signes distinctifs et autres contenus sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction ou réutilisation substantielle de tout ou partie des contenus, en dehors des exceptions prévues par la loi, nécessite l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
Les marques, logos, photographies et contenus appartenant à des sociétés ou maisons tierces demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
9. Liens et services tiers
Le site peut comporter des liens vers des sites, cartes, plateformes ou services exploités par des tiers. Ces services disposent de leurs propres conditions, politiques de confidentialité et règles de fonctionnement.
L’éditeur ne maîtrise pas le contenu, la disponibilité permanente ni les évolutions des services externes. La présence d’un lien ne vaut pas approbation générale de l’ensemble du contenu publié par le tiers concerné.
10. Responsabilité
L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité, la sécurité et l’exactitude des informations diffusées sur le site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreurs techniques.
Rien dans les présentes CGU n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation, notamment les droits impératifs reconnus au consommateur.
L’utilisateur demeure responsable de son équipement, de sa connexion et de la protection de ses propres identifiants lorsqu’un service tiers nécessite un compte.
11. Données personnelles et cookies
Les traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre du site, notamment lors de l’utilisation du formulaire de contact ou du module de réservation, sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les règles relatives aux cookies et autres traceurs figurent dans la Politique de cookies.
12. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées afin de tenir compte d’une évolution législative ou réglementaire, d’une modification des fonctionnalités du site, d’un changement de prestataire ou de l’évolution de l’activité présentée.
La version accessible sur le site au moment de la consultation est la version publiée à cette date. Les modifications n’affectent pas rétroactivement les contrats déjà conclus, qui restent régis par les conditions qui leur sont applicables.
Dernière mise à jour : 12 août 2026.
13. Droit applicable et réclamations
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.
Toute difficulté relative à l’utilisation du site peut d’abord être signalée à La Villa Soriano à l’adresse a.soriano@lavillasoriano.fr ou au 05 34 33 53 03.
Lorsqu’un litige porte sur une prestation de consommation, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation dont relève VALEXIA après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à La Villa Soriano.
À compléter avant publication définitive : VALEXIA doit confirmer le médiateur de la consommation auquel elle a adhéré. Son nom, ses coordonnées et l’adresse de son site internet devront être indiqués de manière visible sur le site, ainsi que sur les conditions générales de vente ou de service applicables. Aucun médiateur n’est ajouté ici sans confirmation de VALEXIA.